상황에서 병동 컨퍼런스를 하던 중 강xx님의 낙상사고에 대한 이야기가 나왔고,
환자안전관리, 간호서비스 질 향상 전략에 대해 논의 중이다.
이렇듯 간호도 서비스의 한분야에 속하고, 간호사들은 의료소비자와
가장 많이 접하게 되는 의료인이며 간호서비스는 병원의 중요한 생산 요소이기 때문이기에
간호서비스 마케팅의 필요성이 많이 대두되고 있다.
이에 우리는 마케팅의 개념,서비스의 전반적특징과 간호서비스 마케팅과정 4단계에 대해
자세히 알아보고 실제 병원에서 이용되고 있는 사례를 알아보고자 한다.
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